Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 21. 10. 2026

1. Ponudnik

2. Kako poteka naročilo

Na spletni strani izberete izdelke in jih zberete v »Mojem naročilu«. S klikom na »Pošlji povpraševanje« se pripravi e-poštno sporočilo s seznamom izbranih izdelkov, ki ga pošljete sami. Povpraševanje še ni zavezujoče naročilo.

Na povpraševanje odgovorimo z predračunom, v katerem potrdimo izdelke, personalizacijo, ceno, poštnino in rok izdelave. Pogodba je sklenjena, ko predračun plačate. Prejeto plačilo potrdimo po e-pošti.

3. Cene in plačilo

• Vse cene so v evrih. DDV ni obračunan, ker nismo zavezanci za DDV (1. odstavek 94. člena ZDDV-1).
• Poštnina ni vključena v ceno izdelka. Pri košaricah znaša 4,50 €, pri drugih izdelkih je odvisna od količine in jo sporočimo v predračunu (pošiljanje s Pošto Slovenije, s sledenjem). Možen je osebni prevzem po dogovoru.
• Plačilo je po predračunu z nakazilom na transakcijski račun. Predračun velja 7 dni.

4. Izdelava in dobava

Vsi izdelki so ročno izdelani po naročilu. Rok izdelave je okrog 14 dni od prejema plačila; v predprazničnem času je lahko daljši, kar sporočimo v predračunu. Po izdelavi izdelek pošljemo s Pošto Slovenije ali se dogovorimo za osebni prevzem.

5. Personalizirani izdelki in pravica do odstopa

Košarice z imenom, personalizirani venčki in personalizirani obeski se izdelajo po vaših navodilih (ime, napis, barva). Za take izdelke, izdelane po meri in prilagojene vašim potrebam, pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh ne velja (3. točka 1. odstavka 135. člena ZVPot-1). Zato vas prosimo, da napis pred oddajo naročila skrbno preverite; v predračunu ga še enkrat potrdite.

Pri izdelkih brez personalizacije (npr. set obeskov, elastika za lase) lahko kot potrošnik od pogodbe odstopite v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na moc.liamg@edamdnah.alale (lahko z obrazcem spodaj). Izdelek vrnite nepoškodovan in v nespremenjeni količini v 14 dneh po obvestilu; strošek vračila nosite sami. Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu oziroma po prejemu vrnjenega izdelka.

6. Reklamacije in stvarne napake

Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z ZVPot-1 (dve leti od izročitve). Če ima izdelek napako, nam v dveh mesecih od odkritja pišite na moc.liamg@edamdnah.alale in napako opišite (po možnosti s fotografijo). Napako odpravimo, izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino, kot določa zakon. Ročno izdelani izdelki se lahko v odtenku in detajlih nekoliko razlikujejo od fotografij, kar ni napaka.

7. Varstvo podatkov

Osebne podatke uporabljamo samo za izvedbo naročila. Več v Politiki zasebnosti.

8. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Platforma EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za sodne spore je pristojno sodišče v Sloveniji.

Obrazec za odstop od pogodbe

Izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe za nepersonaliziran izdelek.